آیا در مطب پزشک یا بیمارستان می‌توانم مترجم شفاهی داشته باشم؟

اگر انگلیسی زبان اول شما نیست، ارتباط خوب با پزشک بخشی از مراقبت ایمن است. طبق راهنمای دولت بریتانیا برای خدمات درمانی، ارائه‌دهندگان NHS باید خدمات ترجمه شفاهی و کتبی را در زمان دریافت خدمت به‌رایگان در اختیار بیماران بگذارند و همیشه به‌جای تکیه بر خانواده یا دوستان، مترجم حرفه‌ای پیشنهاد شود.

چرا از بستگان یا کودکان کمک نگیریم؟

ممکن است یکی از بستگان چیزی را جا بیندازد، نظر خودش را اضافه کند یا از برخی پرسش‌ها خجالت بکشد؛ شاید هم نخواهید او همه چیز را بشنود. همین راهنما می‌گوید استفاده از کودکان به‌عنوان مترجم مناسب نیست. مترجم حرفه‌ای بی‌طرف است، همه گفته‌ها را ترجمه می‌کند و آن‌ها را محرمانه نگه می‌دارد.

راهنمای NHS England چه می‌گوید

راهنمای سال ۲۰۱۸ NHS England درباره ترجمه شفاهی در خدمات درمانی اولیه، مانند مطب پزشک عمومی (GP)، اصول روشنی را مشخص می‌کند: نباید از بیمار خواست هزینه مترجم را بپردازد یا خودش مترجم بیاورد؛ بیمار می‌تواند بگوید مترجم زن یا مرد را ترجیح می‌دهد؛ و نیاز به مترجم نباید باعث شود بیمار بی‌دلیل مدت بیشتری برای نوبت منتظر بماند. ممکن است برای گرفتن، لغو یا جابه‌جا کردن نوبت و فهمیدن نامه‌های نوبت هم به مترجم نیاز داشته باشید.

چگونه مترجم شفاهی درخواست کنیم

• هنگام گرفتن نوبت به مطب یا بیمارستان بگویید که مترجم شفاهی لازم دارید.
• زبان را دقیق بگویید: فارسی یا دری.
• اگر جنسیت مترجم برایتان مهم است، مثلاً در مراقبت‌های بارداری، آن را هم بگویید.
• اگر ممکن است، نوبت طولانی‌تری بخواهید، چون جلسه همراه با مترجم زمان بیشتری می‌برد.

مطب‌ها و بیمارستان‌ها معمولاً مترجم را از طریق خدمات ترجمه شفاهی خودشان رزرو می‌کنند، به‌صورت حضوری، تلفنی یا تصویری. اگر به شما پیشنهاد نشد، می‌توانید خودتان درخواست کنید.